Política de Envíos

En Mishito, marca operada por Multiplus Worldwide, S. de R.L. de C.V., trabajamos para ofrecer entregas eficientes, seguras y transparentes en todo México.

La presente Política regula el procesamiento, envío y entrega de pedidos realizados en: www.mishito.com.mx

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Mishito realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Las entregas se realizan mediante proveedores logísticos externos, incluyendo:

• DHL
• FedEx
• Estafeta
• Otras empresas autorizadas

La paquetería será asignada conforme a:

• Ubicación del cliente
• Disponibilidad
• Eficiencia logística

2. COSTO DE ENVÍO

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Para pedidos menores a $799.00 MXN, el costo de envío será calculado en función de:
  • Peso del producto
  • Ubicación del cliente
  • Tipo de envío seleccionado
  • Tarifas de la paquetería
• Para pedidos igual o superiores a $799.00 MXN, el cliente contará con: Envío estándar gratuito

2.1 Envíos express

En caso de que el cliente elija un servicio de envío express o prioritario:

• Se generará un costo adicional
• Este costo será mostrado antes de finalizar la compra
• Aplica incluso en pedidos con envío gratuito

El cliente reconoce que el envío gratuito aplica únicamente para el servicio estándar.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de:

2 días hábiles

Pedidos realizados:

• Después de las 18:00 hrs
• En fines de semana o días festivos

serán procesados el siguiente día hábil.

El procesamiento incluye:

• Validación de pago
• Confirmación de inventario
• Preparación logística

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

• Zonas principales:
  2 a 7 días hábiles
• Zonas extendidas o de difícil acceso:
  hasta 10 días hábiles o más

Estos tiempos dependen directamente de:

• La paquetería asignada
• La ubicación del cliente
• La cobertura logística

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía exacta.

5. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:

• Confirmación de envío
• Número de guía
• Plataforma de rastreo

El seguimiento deberá realizarse directamente con la paquetería correspondiente.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar:

• Dirección completa
• Código postal correcto
• Teléfono de contacto

Mishito no será responsable por retrasos derivados de:

• Información incorrecta o incompleta
• Domicilios inaccesibles
• Ausencia del destinatario

En caso de reenvío, podrán generarse costos adicionales.

7. INTENTOS DE ENTREGA

Las paqueterías realizarán intentos de entrega conforme a sus políticas (generalmente hasta 2 o 3 intentos).

En caso de no concretarse la entrega:

• El paquete podrá ser devuelto a origen
• El cliente podrá solicitar:
  • Reenvío (con costo)
  • Cancelación conforme a políticas vigentes

8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

El cliente deberá reportar incidencias dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a: [email protected]

Incluyendo:

• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Fotografías del empaque
• Descripción del problema

Mishito evaluará el caso y podrá ofrecer:

• Reposición
• Reembolso
• Solución alternativa

9. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Una vez entregado el pedido a la paquetería:

• El transporte es responsabilidad del operador logístico

Sin embargo, Mishito brindará apoyo en el seguimiento y gestión de incidencias.

10. RETRASOS Y FACTORES EXTERNOS

Mishito no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Paqueterías
• Condiciones climáticas
• Alta demanda
• Zonas de difícil acceso
• Fuerza mayor

11. ENVÍOS EN MARKETPLACES

Para compras realizadas en:

• Amazon
• Mercado Libre
• Walmart
• Otros marketplaces

Aplicarán las políticas de envío de cada plataforma.

12. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en el Sitio Web, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política.

13. CONTACTO

[email protected]
+52 348 116 9230
www.mishito.com.mx